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Termes de ventes

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Commande

Lorsque vous passez une commande, vous acceptez que tous les détails que vous fournissez à MaMurale.com dans le but d'acheter des biens sont exacts et complets à tous égards.

Vous vous engagés pour les achats effectués via MaMurale.com et vous confirmez que toutes les marchandises commandées par vous sont pour votre propre usage privé et domestique et ne sont pas destinées à la revente.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à l'acceptation du produit par MaMurale.com.

En passant une commande via ce site, vous faites une offre à MaMurale.com pour acheter les produits détaillés dans votre commande selon les termes décrits, à quel point votre carte de paiement ou compte Paypal sera préautorisé.

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Si une carte-cadeau a été utilisée comme moyen de paiement, le solde sera débité au moment de la commande.

C'est un crime d'utiliser un faux nom ou une carte de crédit invalide connue pour commander. Toute personne surprise en train de saisir délibérément une commande erroné ou fictif verra ses coordonnées transmises à la police.

MaMurale.com se réserve le droit de résilier votre commande et de suspendre et/ou de résilier votre accès au site immédiatement et sans préavis si: Vous ne parvenez pas à nous payer à l'échéance ou vous violez l'un de nos termes et conditions.

Si nous en faisons la demande, vous devez nous fournir dans un délai raisonnable des informations suffisantes pour nous permettre de déterminer l'exactitude et la validité de toute information fournie par vous ou afin de vérifié votre identité.

Commande pour un tiers

Toute personne physique ou représentant d’une personne morale qui demande l’exécution d’une commande pour le compte d’autrui ou dans le but de facturer la prestation de MaMurale.com à un tiers est considéré comme le débiteur si aucun rapport valable de représentation n’est spécifié expressément.

Contrat d’impression

MaMurale.com s’engage à produire un imprimé dont le contenu, la présentation, le prix et les coûts annexes auront fait l’objet d’un accord préalable avec le client. Le matériel de reproduction notamment les films ou le traitement des données peuvent être facturés à part. Sauf convention contraire, MaMurale.com n’est pas tenu de restituer les films, les données et leurs supports, les outils et tout autre moyen de production.
 
Frais supplémentaires
Les frais supplémentaires occasionnés par le client ou un mandataire intermédiaire par rapport à l’offre (conception, retouches, corrections des documents et manuscrits, travail supplémentaire sur des supports de données fournis, ainsi que toute erreur dans les documents remis) seront facturés en plus.
 
Délais de production et de livraison
Les délais de production varient d’un produit à l’autre et d’une finition à l’autre. Le délai de production débute lorsque le fichier final est approuvé par le client et lorsque MaMurale.com a reçu le paiement complet et qu’il est approuvé. Les délais de production et de livraison n’engagent MaMurale.com que si les documents nécessaires (fichiers, textes et illustrations, lithos, manuscrits ou supports de données, bons à tirer, etc.) lui parviennent dans les temps fixés. Notre engagement en ce qui concerne les délais débute dès la réception des documents exigés par MaMurale.com et prend fin le jour où la marchandise quitte l’entreprise. MaMurale.com n’est pas tenu de respecter les délais de production et de livraison convenus si les documents demandés ne lui sont pas remis dans le délai fixé. 
 
Si les délais sont dépassés pour une raison indépendante de la volonté de MaMurale.com (délais de transport plus longs, perte de colis, bris d’équipements, retard d’approvisionnement, perte d’employés clés ou tout autre cas de force majeure), le client ne peut pas annuler sa commande ni rendre MaMurale.com responsable des dommages et/ou pertes et/ou intérêts pouvant résulter de ce dépassement.
 
Esquisses, maquettes, conception graphique
Le prix de l’impression ne comprend pas les frais supplémentaires du montage et/ou des corrections. Les frais supplémentaires pour tout changement de typographie, de photo ou de visuel grahique pour l’impression est à la charge du client. Et le paiement de la première heure est exigée avant le commencement du travail. Les esquisses, maquettes, conceptions, projets de disposition, originaux et travaux photographiques seront facturés à tarif horaire même si aucune commande n’est passée. MaMurale.com n’est pas responsable des fichiers non conformes ni des coûts supplémentaires et des délais de production/livraison que ceux-ci peuvent engendrer.
 
Droits d’auteur, marques de commerce
MaMurale.com respecte les droits de propriété intellectuelle d’autrui. Nous ne vendons pas de produits ayant un droit d’auteur ou marque de commerce sans l’approbation de leur propriétaire. MaMurale.com ne reproduit en aucun cas des logos, images, symboles appartenant à des marques de commerce ou à des photos ou reproductions ayant des droits d’auteur.
 
Propriété des données et droits d’auteur du client
Le client dispose entièrement les droits sur ses fichiers conçus par l’équipe de conception MaMurale.com. MaMurale.com sauvegarde, archive et peut remettre les fichiers conçus par son équipe de conception au client à sa demande. Les données peuvent être conservées pour une période indéfinie. En aucun cas MaMurale.com ne garantie la conservation des données du client.  MaMurale.com ne pourra être tenu responsable d’une perte, d’un bri d’équipement ou autre situation hors de son contrôle. MaMurale.com peut exiger des frais pour retransmettre des données à la demande du client. Ces frais sont exigibles avant l’envoi des données et sont sans appel.
 
Livraison en plus ou en moins
Sauf accord préalable entre MaMurale.com et son client, une marge allant jusqu’à 10% pour tout produit imprimé – en plus ou en moins de la quantité commandée ne peut être contestée. Si vous désirez vous assurer de l’exactitude de la quantité, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés. Dans certaine situation une quantité exacte est impossible.
 
Épreuves
Une épreuve par courriel peut être envoyée au client ou à son mandaire avant d’envoyer la commande en production et nécessite une approbation par celui-ci. Si le client désire une épreuve en papier ou en main propre (dépendamment du produit), des frais supplémentaires peuvent lui être facturés. Les délais de production et de livraison augmenteront de façon considérable. Dans certaines situations aucune épreuve ne sera transmise. 
 
Matériel fourni par le client
MaMurale.com vérifie tous les fichiers fournis par le client avant de les envoyer en production. Si le tout n’est pas conforme, MaMurale.com communiquera avec le client. Tout matériel fourni par le client pour l’exécution de sa commande doit être livré à MaMurale.com. Le client est seul responsable des dommages qui résulteraient d’un matériel non approprié (qualité et quantité) s’il désire envoyer son document en production sans écouter les recommandations de MaMurale.com ou d’y apporter les corrections nécessaires.
 
Modifications
Une fois que le client a passé sa commande, approuvé le fichier et envoyé son paiement, aucune modification n’est acceptée.
 
Réclamations
Les travaux livrés par MaMurale.com devront être contrôlés à la réception par le client ou personne qui effectue la réception/cueillette. Toute réclamation concernant la qualité et/ou la quantité doit être faite dans les 5 jours après réception de la marchandise, faute de quoi la livraison est considérée comme conforme. En cas de réclamation justifiée, les dommages directs doivent être réparés dans un délai approprié. Nous échangeons nos produits sur les défauts de fabrication seulement.
 
Données électroniques et reprise de données
Les données remises par le client ou son mandataire qui contiennent des erreurs ou qui sont incomplètes n’engagent pas la responsabilité de MaMurale.com. De même, MaMurale.com décline toute responsabilité pour des défauts de qualité du produit imprimé qui résultent de données livrées par le client. En outre, MaMurale.com n’assume pas la responsabilité pour la perte de données de fichiers qui lui ont été livrés en vue d’être travaillés. Sa responsabilité se limite aux erreurs commises par lui, résultant d’une négligence grave. Lors de la livraison ou de la restitution au client de données textes/images établies et travaillées sur support électronique, une copie complète sur papier est jointe.
 
Nous ne sommes en aucun cas responsables des fautes d’orthographe contenues dans votre ou notre conception graphique. Nous n’accepterons aucun remboursement ni réimpression concernant des fautes d’orthographe, d’accents ou de ponctuation, de mauvaise qualité d’image concernant son rendu, son contraste ou son infographie.
 
Langues et idiomes utilisés
MaMurale.com ne peut être tenu pour responsable des caractéristiques de langage, de grammaire et de syntaxe des documents qui lui sont fournis par le client ou celle qu’elle produit.
 
Documents de contrôle et d’examen
Le client est tenu de contrôler soigneusement les documents de contrôle et d’examen (épreuves, copies, données, etc.). Il signale à MaMurale.com les erreurs, puis les communique à MaMurale.com dans les délais convenus. MaMurale.com n’est pas responsable des erreurs non signalées par le client. Les corrections et modifications demandées par téléphone ou courriel doivent être confirmées par le client ou son mandataire, dans un délai de 24 heures et par écrit, sinon la responsabilité de MaMurale.com est dégagée.
 
Dans le cas où il est convenu de ne pas présenter des documents de contrôle et d’examen ou si le client ou mandataire du client livre directement, sans ces documents de contrôle, les films ou les supports de données, le client ou mandataire du client est tenu responsable des erreurs et supporte entièrement les risques. 
 
Reconnaissance
Une commande d’impression implique la reconnaissance par le client des présentes conditions générales de vente.

Conformité des marchandises

Nous veillons à ce que la description, les spécifications et les prix de tous les produits présentés sur notre site Web et dans nos catalogues soient corrects. Les informations sur les produits et les spécifications fournies ne sont pas contraignantes, mais sont soigneusement étudiées et destinées à donner une description générale de chaque produit.

Alors que la reproduction des couleurs de chaque produit est une représentation proche, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute variation de couleur causée par les différences dans les logiciels de navigation.

MaMurale.com agira immédiatement pour corriger toute erreur identifiée et n'a aucune obligation légale d'honorer un prix affiché par erreur.

Produits de substitution
MaMurale.com se réserve le droit de vendre des produits de substitution advenant le cas d’un problème avec ses fournisseurs actuels. MaMurale.com entend par produits de substitution un produit de qualité et de valeur égale ou similaire au produit vendu au client au préalable. Si la qualité, la valeur est moindre que le produit commandé, MaMurale.com avisera le client et prendra un arrangement avec celui-ci.

Prix

Le prix et la disponibilité des produits sont sujets à changement sans préavis.
 
Les offres promotionnelles, les bons et les codes ne peuvent être utilisés sur les produits en vente, ou en conjonction avec toute autre offre, sauf indication contraire. Toutes les offres sont sous réserve de disponibilité et peuvent être retirées à tout moment sans préavis. Toute offre de livraison gratuite est limitée à un service de livraison standard à notre choix.
 
Les prix proposés ou confirmés s’entendent nets, taxes en sus.  

Paiement

Nous acceptons le paiement par carte de crédit (Visa & Mastercard) et Paypal.
 
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Livraison

Tous les délais de livraison indiqués sont estimés et peuvent être sujets à changement. Veuillez noter que pour les livraisons internationales, des droits d'importation locaux et des frais peuvent s'appliquer.
 
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Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre page d'expédition.

Soumissions

A défaut d’indications contraires, les calculs de prix des offres se fondent sur des documents et des données complets, ainsi que sur des indications absolument claires et ne pouvant induire de malentendus concernant le contenu, la forme et les dimensions de l’ouvrage. Ces indications lient les parties. Les offres formulées sur la base de données imprécises, ou en l’absence de documents, ne peuvent avoir qu’un caractère indicatif et n’engagent pas l’entreprise. Dans l’intérêt de MaMurale.com et de ses clients, toutes les offres et confirmations de commande sont faites par écrit. Les offres sans délai de validité perdent toute obligation de respecter les prix après 30 jours.

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